太原巴黎春天百货CK专卖店500元背包竟褪色

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  8月21日,记者接到消费者投诉,近日王先生(化名)在太原巴黎春天百货CK Jeans专卖店,买到一款背提包,但背了不到一个月,包的正面就是出现严重褪色,但商家却以该面料容易掉色为由不予退换货。

  7月14日,王先生在太原巴黎春天百货CK Jeans专卖店,以原价的8折552元买了一款款号为CHD006PFA00以蓝色为主的背提包。背过几次后,包开始褪色,王先生开始没注意,20多天后,背包正面出现严重褪色,与背面形成强烈的反差。

  8月8日,王先生拿着褪色的包到专卖店理论。该店店长解释,此面料在暴晒、洗涤后极易出现褪色。并明确表示,由于当时王先生是以8折购买的,店内对此包无法进行退换货处理,需要商场进行协调解决。随后,王先生与店长一起找到商场的督导,检查过一遍后,对方猜测是洗涤所致,在反复强调并未洗过后,督导只是做了协调,却并未给予答复。最终,店长给王先生的建议是对包进行质量检测。同时,她表示一定会向总公司反馈信息。

  “我当初在购买这款包时,店员并没有向我做出任何有关此包可能会掉色的提醒。而现在,出现这种情况却无法处理。”王先生说,尽管他知道一般这些名牌店都不会轻易为客户做退货处理,但现在明显是这款包有质量问题。

  8月11日,王先生带着包来到山西省纤维检验局,工作人员表示包不属于检验范围,而且王先生的购物发票丢失,CK Jeans专卖店开具的巴黎春天百货计销单上也并未写明具体日期,这两种情况都不符合检测要求。当日,王先生又来到该专卖店,说明情况后,店长给出的答复是由于无法出具是否属于质量问题的鉴定书,不予处理。

  为什么新买的包,不到一个月就出现严重褪色,这到底是质量问题还是该面料易褪色?从第一次找专卖店处理到现在已过去10多天了,王先生仍未得到商家的任何答复,也没得到店长所言总公司太原金硕科贸有限公司的反馈信息。